Livraison

Qui livre vos colis

Toutes nos expéditions sont confiées à bpost.

Au moment de la commande, vous choisissez vous-même le mode de livraison qui vous arrange : à votre domicile, dans un point poste, dans un distributeur de colis ou dans un bureau de poste.

Délais de livraison

Une fois votre commande confirmée et votre paiement accepté, nous expédions vos produits à l'adresse indiquée dans un délai généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables pour une destination dans l'Union européenne.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de la destination.

Suivi de votre colis

À l'envoi du colis, vous recevez par e-mail un code-barres unique qui vous permet de suivre son acheminement en temps réel et de savoir à tout moment où il se trouve.

Un e-mail vous prévient également dès que le colis est arrivé.

Frais d'envoi

Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises et en euros, mais ne comprennent pas les frais d'envoi.

Les frais d'envoi sont calculés selon le pays de destination et vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Pour une commande en dehors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane restent à votre charge, selon la réglementation de votre pays.

Options de livraison

Vous pouvez ajouter des particularités de livraison à votre envoi :

• Livraison le samedi matin : +2 €
• Info Distributed : +0,50 €
• Assurance : +1,5 € par colis dans l'Union européenne, 2 € par colis en dehors de l'Union européenne

En cas d’absence

Le colis est remis contre signature. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, vous pouvez demander une deuxième présentation ou venir retirer le colis au bureau de poste ou au point poste dans un délai de deux semaines.

Passé ce délai, le colis nous est automatiquement retourné et un e-mail vous en informe. Dans ce cas, aucun remboursement ne peut être demandé : si vous souhaitez toujours recevoir votre commande, une nouvelle expédition sera à régler.

À la réception

Nous vous invitons à vérifier le bon état des produits dès leur réception. Si un ou plusieurs articles sont manquants ou abîmés, formulez immédiatement les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison.

Retrait à l'atelier

Vous préférez venir chercher votre commande ? C'est possible : vous pouvez réserver vos articles en ligne, gratuitement et sans obligation d'achat, puis venir les retirer à l'atelier-dépôt, 22 rue Victor Gambier, 1180 Uccle.

Nous convenons ensemble d'un rendez-vous, confirmé par e-mail. Vous disposez de 7 jours pour venir retirer votre commande.